|
| Verzenden & retourneren |
 |
|
 |
Wanneer u een bestelling via onze website heeft geplaatst, wordt deze op de door u aangegeven wijze bij u bezorgd.
Op deze pagina vindt u alle informatie over onze leveringen, de diverse bezorgwijzen en de eventuele bezorgkosten.
Levering
Als u de artikelen online heeft besteld en vervolgens betaald , wordt uw bestelling in principe binnen drie werkdagen verzonden.
Om uw bestelling te kunnen verwerken, dient Van Oort Schapenverzorging uw betaling eerst ontvangen te hebben.
Tussen de afboeking van uw rekening en de bijboeking op onze rekening kunnen enige werkdagen verschil zitten.
Uw order wordt in behandeling genomen zodra van Oort Schapenverzorging je betaling ontvangen heeft.
Meer over onze leveringsvoorwaarden vindt u in onze algemene voorwaarden.
Bestel- en bezorgwijzen
Wij bieden u twee mogelijke bestel en bezorgwijzen aan.
U kunt zelf aangeven wat u het liefste wilt:
- De bestelling wordt bij u thuisbezorgd.
- U laat je bestelling afleveren op een ander adres.
Hoe wordt mijn pakket afgeleverd?
Wij geven uw pakket ter bezorging mee aan TNT-Post. Wij verzenden een bevestiging per email zodra uw bestelling verzonden wordt. Het kan gebeuren dat u niet thuis bent op het moment dat de postbode het pakket bij je aanbiedt. In dat geval zal TNT-Post het pakket de volgende werkdag of zaterdag nogmaals aanbieden.
Wanneer het pakket voor de tweede maal niet kan worden afgeleverd, krijgt u een kennisgeving van TNT-Post, waarop vermeld staat waar u het pakket af kunt halen (dichtstbijzijnde postkantoor of de buren). Op deze manier hoeft u niet speciaal voor uw pakket thuis te blijven en kunt u het toch snel in ontvangst nemen!
In sommige gevallen verzend van Oort Schapenverzorging de order via de gewone brievenbuspost.
Verzendkosten
Alle bestellingen worden door ons met TNT-post verzonden. Door middel van verzending per pakketpost beperken we het risico van vermissing, schade of diefstal tijdens het transport van uw bestelling. Overigens is door deze wijze van verzenden het risico van het transport geheel voor rekening van van Oort Schapenverzorging. In sommige gevallen besluit van Oort Schapenverzorging, de order via gewone brievenbuspost te verzenden. Ook in dit geval is het risico van vermissing voor van Oort Schapenverzorging, tenzij expliciet anders is overeengekomen.
Nederland
Voor transport binnen Nederland worden de verzendkosten automatisch, afhankelijk van het gewicht door de website berekend.Wij hebben een online verbinding met TNT post, en afhankelijk van het gewicht van uw bestelling, wordt door TNTpost heel snel de verzendkosten berekend.Het zou voor kunnen komen dat uw bestelling te zwaar is om het via TNT post te verzenden. In dat geval nemen wij contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.
Retourneren en Service
Uiteraard mag u de bij van Oort Schapenverzorging gekochte artikelen retourzenden, indien deze bijvoorbeeld niet naar uw verwachting zijn. Voor alle afgeprijsde artikelen geven wij geen geld terug.
Wij doen er alles aan om via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geruild worden.
Echter gelden er voor ruiling enkele voorwaarden:
Condities retourneren
U dient inzake ruiling binnen 8 dagen na ontvangst van de bestelling uw retour aan te melden per email aan info@vanoortschapenverzorging.eu, met vermelding van het ordernummer en de artikelen die u wenst te retourneren.
Wij accepteren uitsluitend retouren op hierboven beschreven wijze aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld worden niet geaccepteerd.
Het te retourneren artikel moet binnen 5 werkdagen na aanmelding van het retour aan ons geretourneerd en door ons ontvangen zijn.
Artikelen
Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn van labels en in originele verpakking worden geretourneerd en worden niet teruggenomen indien de artikelen :
1. geopend en / of beschadigd zijn
2. u zelf heeft getracht een gebrek te herstellen
3. u de gebruiksaanwijzing en /of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd.
Frankeren retourzending
De kosten van het verzenden van de retouren naar van Oort Schapenverzorging komen geheel voor uw rekening, tenzij gezien de aard van de klacht, anders overeengekomen. U dient uw geretourneerde artikelen ten alle tijde voldoende te frankeren! Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons NIET in ontvangst genomen en derhalve NIET gecrediteerd.
Retourzending geschieden op eigen risico. Wij raden dan ook aan de retourzending via de pakketservice van TNT-post te laten plaatsvinden.
Om onnodige retourzendingen (en dus extra kosten voor de klant) te voorkomen raden wij u aan bij twijfel over producten,contactmet ons op te nemen. Wij adviseren u graag.
Verwerking van uw retourzending
Uw retourzending zal na aanmelding én na ontvangst van het retour, per email bevestigd worden. Het bedrag van de retourzending, exclusief de in rekening gebrachte verzendkosten zal door ons worden gecrediteerd in de vorm van een bankbetaling.
Bestellen van vervangend artikel bij een retourzending
Indien u een artikel wenst om te ruilen, verzoeken wij u eerst het te retourneren artikel aan te melden en vervolgens het gewenste artikel te bestellen via de normale bestelprocedure op onze website.
Zodra u een retourzending hebt aangemeld, ontvangt u per e-mail een bevestiging. Zodra uw retourzending door ons is verwerkt, zullen wij het bedrag van het geretourneerde artikel aan u terug storten (exclusief de reeds bestaalde verzendkosten en eventuele bankkosten die wij hebben betaald.
U heeft een klacht over een artikel of over (de bezorging van) uw bestelling
Voor het aanmelden van een klacht geldt een andere procedure dan voor retourneren. Wij verzoeken u om uw klacht binnen enkele dagen per e-mail (info@vanoortschapenverzorging.eu), aan ons kenbaar te maken.
Wij zullen, in overleg met u, het probleem zo spoedig mogelijk oplossen.
Indien u uw klacht per email aan ons kenbaar maakt, verzoeken wij u het ordernummer en telefoonnummer te vermelden zodat wij contact met u op kunnen nemen.
|
|
|
|
|
